上海市民反映：某教育机构疫情期间线上课程师资力量差，线下开课后发现自己已经被转给了其他的机构，想继续上课需要再交费。原机构已经关门歇业，负责人不知所踪，联系电话也没人接。

缪老师说：

①这次疫情对教培机构造成了毁灭性的打击。据调查，全国的教培机构，20%以上破产关门，湖北、河北等省尤其严重。全国有一半以上的教培机构降薪或者裁员。疫情期间教培机构的课程纷纷转到了线上，但家长和孩子对线上培训效果的满意度只有不足20%。

也就是说，五家培训机构就有一家关门停业；五个学员只有一个队线上培训的效果满意。多么触目惊心的两个数字。

②即便经营情况再困难，教培机构关门跑路、不负责任的行为都是错误的。记得俞敏洪曾经说过，他办学的基础是账上永远要有给所有学员退费的现金。别人的财务状况我们无从得知，但仅就办学态度来说，这应该是做教育的底线吧。

教育培训行业不同于其他的商业行为，教育对于一个人的成长具有决定性意义，试错成本极高，毕竟时间流逝就不可能再追回来。教育培训机构的经营方式，也需要更加人性化和富有教育意义。

③碰到这种对全人类来说都影响重大的灾难，脱离了线下培训的教培行业迎来了新一轮的洗牌。像上海市民所反映的这种机构，第一线上培训没有保证教学质量，第二没有经过学员同意就擅自将学员转到其他机构，第三关闭校区无法联系，导致学员无法维权，这三项虽然不一定在签订合同的时候写入了条款，但绝对违反商业道德，甚至涉嫌违法。

④我们可以对比一下同样关停线下培训的迪士尼英语。这家机构在上个月明确表示关闭在四座城市的线下店铺，同时宣布给所有迪士尼学员退回学费，给所有员工相应补偿，这才是基本的契约精神，也正因为如此，在宣布关闭的公众号下面，有很多家长留言表示依依不舍。

⑤教培机构提供了大量的就业岗位，这是事实；它饱受很多家长和老师的非议，这也同样是事实。每一个教培行业老板的所作所为，都事关这个行业的声誉。谨言慎行、诚实守信，才不会给这个行业抹黑。

疫情过后，你身边有关门跑路的培训机构吗？来评论区聊聊吧。

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